Service & Contact

Les commandes peuvent être annulées tant que le colis n’a pas été expédié. Nous confirmons toujours l’expédition. Après livraison, les ShirtFrames standard peuvent encore être retournés selon les conditions de retour. Pour les ShirtFrames personnalisés et custom, vous recevez d’abord un bon à tirer. Après validation, la production démarre immédiatement et l’annulation n’est plus possible.

Les commandes peuvent être modifiées tant que le colis n’a pas été expédié. Vous n’êtes pas sûr qu’il soit déjà en route? Contactez-nous et nous vérifierons. Pour les produits personnalisés, les modifications sont possibles jusqu’à validation du bon à tirer.

Nous livrons dans les 27 pays de l’UE: Pays-Bas, Belgique, Allemagne, Luxembourg, France, Autriche, Tchéquie, Danemark, Irlande, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Finlande, Lettonie, Lituanie, Suède, Bulgarie, Croatie, Hongrie, Italie, Portugal, Roumanie, Espagne, Grèce, Chypre et Malte.

Oui, les consommateurs disposent de 30 jours de rétractation pour les ShirtFrames standard, si le produit n’est pas endommagé. Après réception et contrôle, nous remboursons via le même moyen de paiement. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés après validation du bon à tirer.

Pour retourner un ShirtFrame standard, contactez-nous d’abord par e-mail afin que nous puissions enregistrer le retour et envoyer les instructions. Les frais de retour sont à la charge du client. Conservez toujours la preuve d’envoi jusqu’au traitement.

Vous pouvez payer par iDEAL/Wero, Bancontact, carte de crédit/débit et PayPal. iDEAL/Wero est disponible aux Pays-Bas, Bancontact en Belgique, cartes et PayPal dans les autres pays de l’UE lorsque Mollie les prend en charge.

Si votre commande a réussi, une confirmation apparaît à l’écran et vous recevez aussi un e-mail. En cas de problème, un message s’affiche également. Si vous n’arrivez pas à commander, contactez-nous.

Le paiement sur facture est possible pour les commandes business approuvées. Nous envoyons une facture digitale et traitons la commande après paiement, sauf accord écrit différent.

Tous les montants ci-dessous sont des prix consommateurs incluant la TVA applicable. Les délais après expédition sont indicatifs.

Pays-Bas (NL): € 7,95
Belgique (BE): € 9,95
Allemagne et Luxembourg (DE, LU): € 14,95
France et Autriche (FR, AT): € 19,95
Europe occidentale et centrale (CZ, DK, IE, PL, SK, SI): € 19,95
Europe du Nord (EE, FI, LV, LT, SE): € 19,95
Europe du Sud et de l’Est (BG, HR, HU, IT, PT, RO, ES): € 19,95
Grèce (GR): € 29,95
Chypre et Malte (CY, MT): € 29,95

Tous les montants ci-dessous sont des prix consommateurs incluant la TVA applicable. Les délais après expédition sont indicatifs.

Pays-Bas (NL): 1-2 jours ouvrés
Belgique (BE): 2-3 jours ouvrés
Allemagne et Luxembourg (DE, LU): 3-5 jours ouvrés
France et Autriche (FR, AT): 3-5 jours ouvrés
Europe occidentale et centrale (CZ, DK, IE, PL, SK, SI): 4-6 jours ouvrés
Europe du Nord (EE, FI, LV, LT, SE): 4-6 jours ouvrés
Europe du Sud et de l’Est (BG, HR, HU, IT, PT, RO, ES): 4-6 jours ouvrés
Grèce (GR): 5-9 jours ouvrés
Chypre et Malte (CY, MT): 6-10 jours ouvrés

Oui, le retrait à notre bureau de Heerenveen est possible. Choisissez l’option de retrait au checkout et vous recevrez un message lorsque la commande sera prête.

Oui, vous recevez un message track & trace dès que la commande est remise au transporteur.

Si le suivi indique une livraison mais que vous n’avez rien reçu, contactez-nous. Vérifiez d’abord auprès de vos voisins directs.

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous immédiatement avec des photos de l’emballage et du produit. Nous vous aiderons.

De nombreux types de maillots peuvent être encadrés avec ShirtFrame: football, cyclisme, running, basketball, handball, volley, polos et autres shirts sportifs.

Pour les maillots de football, les tailles S, M et L conviennent généralement le mieux. Pour les maillots de cyclisme, M, L et XL conviennent souvent. Les tailles plus grandes peuvent parfois être encadrées, mais une plus grande partie peut passer derrière le passe-partout.

Oui. Nous pouvons fournir des ShirtFrames personnalisés et full-custom. Les frais de design sont inclus dans le prix. Nous créons le design, envoyons un bon à tirer et lançons la production après validation.

Vous souhaitez commander 5 ShirtFrames ou plus? Contactez-nous pour une offre sur mesure.